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Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte schick deine Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dir mitzuteilen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Außerdem werden wir dich darüber informieren, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, schau bitte erst einmal noch einmal auf deinem Bankkonto nach.

Dann wende dich an deinen Kreditkartenanbieter – es kann eine Weile dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all das erledigt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, melde dich bitte unter {E-Mail-Adresse} bei uns.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Börsen

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende deinen Artikel an: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, überweisen wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt von deiner Rücksendung.

Versandrücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: {physische Adresse}.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Ware selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du vielleicht einen versandverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.

Brauchst du Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen schreib uns einfach eine E-Mail an {email}.