Lassen Sie Kunden abholen, ohne dass Sie da sind
Kurz gesagt
- Kunden holen aus einem Schlüsseltresor oder mit einem Codeschloss ab, auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
- Pro Abholoption wählen Sie einen festen Code, etwa den Code Ihres Tresors, oder einen neuen 6-stelligen Code pro Bestellung.
- Der Kunde erhält den Code kurz vor der Abholung, per E-Mail und im Kundenkonto, zusammen mit Ihrer Erklärung.
Warum Abholcodes wichtig sind
Kunden, die nur während Ihrer Öffnungszeiten abholen können, müssen ihre Planung nach Ihnen richten. Mit einem Schlüsseltresor oder Codeschloss holen sie ab, wann es ihnen passt, und Sie müssen nicht vor Ort sein.
Ein Code pro Bestellung
Lassen Sie den festen Code leer, und jede Bestellung erhält einen eigenen 6-stelligen Code.
Oder Ihr fester Code
Tragen Sie den Code Ihres Schlüsseltresors ein. Ändern Sie ihn, sehen Sie, welche offenen Bestellungen noch den alten Code haben.
Zum richtigen Zeitpunkt gesendet
Der Code geht mit der Erinnerung vor der Abholung mit, nicht Wochen im Voraus.
So löst Be-Bookable das
- Abholcode einschalten. Öffnen Sie unter Integrationen die Karte Abholcode, schalten Sie ihn ein und wählen Sie die passenden Versandoptionen, etwa die Abholung in Ihrem Geschäft.
- Code und Erklärung festlegen. Tragen Sie pro Option einen festen Code ein oder lassen Sie ihn für einen Code pro Bestellung leer, und beschreiben Sie, wie der Kunde den Tresor oder das Schloss findet.
- Der Kunde erhält den Code. Ab dem Tag der Abholerinnerung ist der Code in der Erinnerungs-E-Mail und zusammen mit der Bestellung im Kundenkonto enthalten (siehe unten). Erinnerungs-E-Mails.
- Sie behalten den Überblick. In der Bestellung sehen Sie den Code und ob der Kunde ihn schon erhalten hat. Bei einem Code pro Bestellung können Sie einen neuen Code erstellen, der in der Bestellung vermerkt wird.
Abholcodes in der Praxis
So nutzen Vermieter einen Code:
So sieht es aus
Der Code im Kundenkonto und der Abholcode der Bestellung in Ihrem Dashboard.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhält der Kunde den Code?
Kurz vor der Abholung, am Tag der Abholerinnerung, die Sie auf 1 bis 7 Tage vorher einstellen. Nur bei einer bestätigten Bestellung, auch wenn der Kunde auf Rechnung oder bar bezahlt. Eine Buchung, die nach diesem Tag eingeht, erhält den Code in der nächsten Status-E-Mail.
Brauche ich Erinnerungs-E-Mails?
Am besten zusammen, denn die Erinnerung vor der Abholung enthält immer den Code. Ohne Erinnerungen fügen Sie %pickup_code% unter Vorlagen in eine Status-E-Mail ein, siehe Kunden-E-Mails.
Öffnet Be-Bookable das Schloss?
Nein. Den Schlüsseltresor oder das Codeschloss richten Sie selbst ein. Bei einem Code pro Bestellung stellen Sie diesen Code auch selbst an Ihrem Schloss ein. Be-Bookable erstellt den Code und sendet ihn an den Kunden.
Wo sieht der Kunde den Code?
In der Erinnerungs-E-Mail vor der Abholung und ab diesem Tag bei der Bestellung im Kundenkonto, siehe Kundenkonten.
