Vos conditions générales, votre politique de confidentialité et votre page de remerciement, exactement là où vos clients en ont besoin
En résumé
- Chaque boutique comporte trois pages : les conditions générales de vente, la politique de confidentialité et une page de remerciement.
- Les clients acceptent vos conditions générales lors du paiement et peuvent les consulter dans une fenêtre contextuelle.
- Votre message de remerciement s'affiche au-dessus du récapitulatif de la commande après chaque réservation.
Pourquoi les pages clients sont-elles importantes ?
Les clients réservent en toute confiance lorsque les règles sont clairement définies avant le paiement.
Des règles claires dès le départ
Les conditions d'annulation, de dommages et de retard de restitution sont accessibles en un clic lors du paiement.
Accord préalable à la réservation
Les clients ne peuvent passer commande qu'après avoir coché la case indiquant qu'ils acceptent vos conditions générales et votre politique de confidentialité.
Un remerciement utile
Indiquez à vos clients la suite de la procédure, par exemple les horaires de retrait ou ce qu'ils doivent apporter.
Comment Be-Bookable résout ce problème
- Ouvrez « Modèles ». Dans votre tableau de bord, rendez-vous dans la rubrique « Modèles ». Sous « Pages client », vous trouverez les « Conditions générales », la « Politique de confidentialité » et la page « Remerciements ».
- Rédigez votre texte. Cliquez sur une page pour modifier son titre et son contenu. L'éditeur propose des fonctionnalités telles que les titres, le gras, l'italique, le soulignement, les listes et l'alignement.
- Enregistrez. Vos modifications s'affichent dans votre boutique dès que vous les enregistrez.
- Les clients les voient au moment de la réservation. Lors du paiement, les conditions générales et la politique de confidentialité s'ouvrent dans une fenêtre contextuelle à partir de la case à cocher, et les deux documents sont accessibles via des liens situés dans le pied de page de votre boutique. Après chaque commande, la page de remerciement affiche votre message, suivi du récapitulatif de la commande.
Les pages clients en pratique
Ce que les entreprises de location indiquent sur chaque page :
Découvrez-le en action
Une fois la réservation effectuée, les clients voient votre message de remerciement s'afficher au-dessus de leur commande. Vous modifiez chaque page à l'aide d'un éditeur simple d'utilisation.
Foire aux questions
Dois-je rédiger moi-même mes conditions générales ?
Oui. Une nouvelle boutique en ligne s'accompagne d'un court texte par défaut sur chaque page. Remplacez-le par vos propres conditions générales, votre politique de confidentialité et votre message de remerciement avant de commencer à accepter les réservations.
Puis-je ajouter d'autres pages, par exemple une FAQ ou des instructions de retour ?
Pas sous forme de pages séparées. Votre boutique a ces trois pages. Mettez les instructions de retour dans vos conditions générales ou sur la page de remerciement, ou envoyez-les avec vos e-mails aux clients.
Mes conditions générales figurent-elles dans les e-mails de commande ?
Non. Les clients acceptent vos conditions générales lors du paiement, où ils peuvent en prendre connaissance dans leur intégralité. Si vous souhaitez rappeler une règle importante, telle que le délai de retour, ajoutez-la à vos e-mails de suivi.
Les clients peuvent-ils accepter un contrat de location lors du paiement ?
Oui. Avec le contrat de location activé, la case des conditions au paiement renvoie aussi à votre contrat de location, que les clients peuvent ouvrir avant de réserver. Après la commande, ils reçoivent le contrat en PDF avec la confirmation de commande. En savoir plus sur le contrat de location.
Puis-je avoir mes pages dans plusieurs langues ?
Oui. Si votre boutique propose plusieurs langues, chaque page a un onglet par langue : néerlandais, allemand ou anglais. Les clients voient la page dans la langue de la boutique qu'ils consultent. Si vous laissez un onglet vide, ils voient le texte de votre langue principale. En savoir plus : paramètres linguistiques.
