Laissez les clients choisir entre retrait et livraison, au prix que vous fixez
En résumé
- Créez vos propres options d'expédition, comme le retrait en boutique ou la livraison le lendemain.
- Donnez à chaque option un prix fixe, rendez-la gratuite ou facturez-la par zone ou par distance.
- Les clients en choisissent une au paiement et le total se met à jour aussitôt.
Pourquoi les options d'expédition personnalisées sont-elles importantes ?
Le matériel de location doit bien parvenir au client d'une manière ou d'une autre. Déterminez comment et à quel prix, au moment de la réservation, et non après, par téléphone.
Pas de frais imprévus
Les clients voient chaque option avec son prix avant de réserver : le total affiché est le total final.
Pas d'appels de relance
Le choix de livraison arrive avec la commande. Vous savez tout de suite s'il faut préparer un retrait ou une livraison.
S'adapte à votre façon de travailler
Retrait au guichet, avec votre propre fourgon ou via un service de livraison : nommez chaque option en fonction de votre mode de fonctionnement.
Comment Be-Bookable résout ce problème
- Ouvrez les paramètres de la boutique. Dans votre tableau de bord, accédez à « Paramètres de la boutique » et ouvrez le panneau « Détails de livraison ».
- Ajoutez vos options. Saisissez un nom, comme « Retrait en boutique » ou « Livraison le lendemain », indiquez un prix TTC, puis cliquez sur +. Un prix de 0 € rend l'option gratuite. Ajoutez autant d'options que nécessaire.
- Facturez selon l'adresse (facultatif). Vous livrez vous-même ? Avec les frais de livraison par zone ou en fonction de la distance activés, une option peut coûter un prix par zone de codes postaux, ou un prix par kilomètre depuis le code postal de votre boutique.
- Choisissez ce que les clients verront. Les options actives s'affichent immédiatement lors du paiement. Archivez une option pour la masquer aux clients. Elle reste toutefois visible sur les commandes existantes.
- Choisissez pour chaque produit. Définissez une option comme option de base, par exemple le retrait en boutique. Elle s'applique toujours. Dans un produit, désactivez les autres options qui ne conviennent pas, par exemple l'envoi d'un château gonflable par la poste. La page produit indique alors les options applicables, et la page de commande ne propose que les options compatibles avec tous les produits du panier.
- Les clients font leur choix lors du paiement. Sous « Mode de livraison », les clients voient chaque option active avec son prix. Votre option de base apparaît en premier et est sélectionnée par défaut ; le récapitulatif de la commande se met à jour lorsqu'ils en choisissent une autre.
- Retrouvez-la sur chaque commande. L'option choisie et les frais de livraison figurent sur la commande dans gestion des commandes et dans le détail de commande de votre e-mails aux clients. Vous pouvez toujours modifier cette option dans la commande ; le montant total est recalculé lorsque vous enregistrez.
Les options de livraison en pratique
Voici quelques exemples d'options proposées par les entreprises de location :
Découvrez-le en action
Définissez vos options une seule fois dans les « Paramètres de la boutique ». Chaque commande affiche l'option choisie et son prix.
Foire aux questions
Puis-je proposer un retrait gratuit ?
Oui. Attribuez à cette option un prix de 0 €. Les clients la verront apparaître comme « gratuite » lors du paiement, à côté de vos options de livraison payantes.
Puis-je appliquer des tarifs différents selon les régions ?
Oui. Activez les frais de livraison par zone ou par distance dans la rubrique « Intégrations ». Choisissez ensuite, pour chaque option, si le prix est fixe, s'il est calculé par zone de codes postaux (par exemple 6800-6899) ou par kilomètre à partir du code postal de votre boutique, avec une distance gratuite et une distance maximale si vous le souhaitez. Les clients voient le prix de la livraison dès qu’ils saisissent leur code postal. Si vous ne livrez pas à cette adresse, l’option disparaît.
Est-il possible de modifier le mode de livraison après la réservation ?
Les clients ne peuvent pas modifier cela eux-mêmes. Vous pouvez, quant à vous, ouvrir la commande, choisir une autre option et enregistrer. Les frais de livraison et le montant total de la commande sont alors recalculés.
Ai-je besoin de Sendcloud pour cela ?
Non. Les options d'expédition fonctionnent de manière indépendante. Si vous expédiez des colis, vous pouvez également connecter Sendcloud. Vous pouvez alors créer une étiquette d'expédition directement à partir de la commande, ainsi qu'une étiquette de retour pour le trajet de retour, et choisir le transporteur pour chaque commande. Une commande répartie en plusieurs colis bénéficie d’une étiquette d’expédition et d’une étiquette de retour par colis, le poids étant calculé à partir de vos produits.
