N'acceptez des réservations que lorsque vous êtes là pour remettre le matériel
En résumé
- Définissez les horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine ou indiquez qu'un jour est fermé.
- Ajoutez des périodes de fermeture pour vos congés, avec une note pour que votre équipe sache pourquoi.
- Votre boutique ne propose que des créneaux de retrait et de retour compris dans vos horaires.
Pourquoi les horaires d'ouverture et de fermeture sont-ils importants ?
Une réservation n'a de sens que si quelqu'un est présent lorsque le client vient la retirer ou la rapporter.
Plus de porte close
Les clients choisissent uniquement des moments où vous êtes là pour remettre ou reprendre une location.
Congés prévus à l'avance
Bloquez une seule fois des congés ou une journée de formation, et votre boutique n'accepte plus de réservations pour ces dates.
Plus de reports
Vous n'aurez plus à appeler les clients pour reporter une réservation qui tombe un jour où vous êtes fermé.
Comment Be-Bookable résout ce problème
- Définissez vos horaires hebdomadaires. Dans les « Paramètres de la boutique », indiquez une heure d'ouverture et une heure de fermeture pour chaque jour de la semaine. Cochez la case « Fermé » pour les jours où vous êtes fermé, ou laissez les deux champs vides pour rester ouvert toute la journée.
- Ajoutez les périodes de fermeture. Pour un jour férié ou une journée de formation, ajoutez une période avec une date et une heure de début et de fin, ainsi qu'une note telle que « vacances de Noël ».
- Donnez à une catégorie ses propres horaires (facultatif). Une catégorie peut avoir ses propres horaires d'ouverture, par exemple uniquement le samedi de 10 h à 12 h. Ces horaires remplacent ceux de votre boutique pour les produits de cette catégorie. Les périodes de fermeture s'appliquent toujours en plus.
- Votre boutique respecte vos horaires d'ouverture. Pour locations à l'heure, les clients ne voient que des heures de début comprises dans vos horaires. Pour les locations à la journée et à la semaine, les jours de retrait et de retour doivent être des jours d'ouverture ; un jour fermé entre les deux n'empêche pas la réservation. Vos blocs de réservation continuent à courir, heures de fermeture comprises.
Horaires d'ouverture en pratique
Les mêmes paramètres conviennent à des entreprises de location très différentes. Voici quelques exemples concrets :
Découvrez-le en action
Dans votre tableau de bord, vous définissez les horaires de chaque jour de la semaine et ajoutez des périodes de fermeture. Votre boutique les applique immédiatement.
Choisissez un créneau pendant les horaires d'ouverture dans une boutique de démo : une salle de réunion chez ZaalVrij
Foire aux questions
Quelle est la différence entre les horaires d'ouverture et les périodes de fermeture ?
Les horaires d'ouverture correspondent à votre semaine habituelle, par exemple du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Les périodes de fermeture sont des interruptions ponctuelles, comme des congés ou une journée de formation, et s'ajoutent à vos horaires hebdomadaires.
Une location peut-elle se prolonger pendant un jour où je suis fermé ?
Oui. Pour les locations à la journée et à la semaine, seuls les jours de retrait et de retour doivent être des jours d'ouverture. Un dimanche fermé au milieu d'une location à la semaine n'empêche pas la réservation et compte simplement dans la période de location.
Puis-je définir des horaires différents selon les catégories ?
Oui. Une catégorie peut avoir ses propres horaires d'ouverture, qui remplacent ceux de votre boutique pour les produits qu'elle contient. Les périodes de fermeture s'appliquent toutefois à chaque produit.
Que se passe-t-il si je ne remplis pas les horaires d'une journée ?
Dans ce cas, ce jour-là est ouvert toute la journée. Pour le fermer, cochez la case « Fermé » pour ce jour-là.
Les clients peuvent-ils retirer leur location en dehors de mes horaires d'ouverture ?
Oui, avec un coffre à clés ou une serrure à code que vous installez vous-même. Avec les codes de retrait activés, le client reçoit le code peu avant le retrait, dans l'e-mail de rappel et dans son compte client. Le jour de retrait dans votre boutique suit toujours vos horaires d'ouverture. En savoir plus sur les codes de retrait.
Les clients peuvent-ils recevoir un rappel de l'heure de retrait et de retour ?
Oui. Avec les e-mails de rappel activés, les clients reçoivent un e-mail avant le retrait et avant le retour. Ajoutez %shop_address% et %opening_hours% au texte pour qu'ils sachent où et quand. En savoir plus sur les e-mails de rappel.
