Permettez à vos clients fidèles de réserver plus rapidement
En résumé
- Les clients peuvent se connecter à votre boutique avec un code reçu par e-mail ou avec Google, sans mot de passe. Les clients sans compte peuvent toujours réserver.
- Une fois connectés, les clients retrouvent au paiement les informations de leur dernière commande, et voient leurs commandes avec les factures et les événements d'agenda.
- Il n'y a aucune configuration à effectuer : les comptes fonctionnent aussi bien dans votre boutique que dans le widget de réservation de votre propre site web.
Pourquoi les comptes clients sont-ils importants ?
Les clients fidèles saisissent le même nom et la même adresse à chaque réservation. Avec un compte, ils se connectent et retrouvent leurs coordonnées et leurs commandes passées.
Pas de mot de passe
Les clients saisissent leur adresse e-mail et reçoivent un code à 6 chiffres. Seules les adresses ayant déjà passé commande dans votre boutique ou que vous avez ajoutées à votre liste de clients reçoivent ce code.
Informations préremplies
Au moment de finaliser la commande, les informations relatives à la dernière commande sont préremplies. Les clients peuvent toutefois encore modifier tous ces éléments.
Les commandes au même endroit
Chaque commande avec son statut, sa période et son total, avec la facture et un événement d'agenda à télécharger.
Comment Be-Bookable résout ce problème
- Les clients se connectent. Dans votre boutique, les clients cliquent sur « Se connecter » en haut de la page, ou sur « Vous avez déjà commandé ? Cliquez ici pour vous connecter » lors du paiement. Ils saisissent leur adresse e-mail et reçoivent un code valable pendant 15 minutes. Dans votre boutique hébergée, ils peuvent également cliquer sur « Continuer avec Google ».
- Ou bien ils enregistrent leurs coordonnées. Une fois la réservation effectuée, la page de remerciement propose aux clients d'enregistrer leurs informations pour la prochaine fois ; le compte est donc créé à partir des informations de cette commande.
- Ils réservent plus rapidement. À la commande suivante, les informations de leur dernière commande sont préremplies, et ils peuvent les modifier. Ils restent connectés sur cet appareil pendant un an.
- Ils retrouvent leurs commandes. Dans la rubrique « Mon compte », les clients peuvent consulter leurs commandes avec leur statut, leur période et leur montant total, télécharger la facture ou ajouter la location à leur agenda. Ils peuvent également se déconnecter ou supprimer leur compte. Leurs commandes restent enregistrées chez vous.
Les comptes clients en pratique
Qui tire le plus grand profit d'un compte :
Découvrez-le en action
La ligne de connexion lors du paiement, ainsi que le badge « Compte enregistré » figurant sur la commande dans votre tableau de bord.
Foire aux questions
Les clients doivent-ils disposer d'un compte pour effectuer une réservation ?
Non. La réservation sans compte reste l'option par défaut. Le compte est facultatif, pour les clients qui en veulent un.
Les clients peuvent-ils se connecter avec Google ?
Oui, dans votre boutique hébergée. Les clients cliquent sur « Continuer avec Google » dans la section de connexion. Dans le widget de réservation sur votre propre site web, ils se connectent à l'aide du code reçu par e-mail. Aucune configuration n'est nécessaire.
Puis-je accorder une remise fixe à un client régulier ?
Oui. Ouvrez le client dans votre tableau de bord et définissez une remise fixe sous « Accords client », avec une note interne si vous le souhaitez. Vous pouvez le faire avant même que le client ait un compte : la remise s'applique dès qu'il se connecte avec cette adresse e-mail. Elle s'applique au prix de location des produits et des accessoires, pas aux frais de livraison ni à la caution, et le client la voit dans le panier et sur la facture. Si un prix promotionnel ou une remise dégressive est plus bas, le client obtient le prix le plus bas. Une fois le client connecté, l'adresse e-mail au paiement est verrouillée : la remise ne s'applique donc qu'aux commandes passées avec cette adresse.
Comment puis-je savoir si un client possède un compte ?
Dans la commande, sur votre tableau de bord, la fiche client affiche « Compte enregistré » lorsque l'adresse e-mail du client a un compte dans votre boutique.
Un seul compte est-il valable dans toutes les boutiques Be-Bookable ?
Non. Un compte appartient à une seule boutique. Un client qui loue auprès de deux boutiques se connecte séparément à chacune.
Dans quelle langue est rédigé l'e-mail de connexion ?
L'e-mail contenant le code de connexion est rédigé dans la langue principale de votre boutique : le néerlandais, l'allemand ou l'anglais, même si le client navigue sur votre boutique dans une autre langue. Voir paramètres linguistiques personnalisés.
