Laat klanten ophalen zonder dat jij er bent
In het kort
- Klanten halen op uit een sleutelkluis of met een codeslot, ook buiten je openingstijden.
- Per ophaaloptie kies je een vaste code, zoals de code van je kluis, of een nieuwe code van 6 cijfers per order.
- De klant krijgt de code kort voor het ophalen, per mail en in het klantaccount, samen met jouw uitleg.
Waarom ophaalcodes belangrijk zijn
Klanten die alleen tijdens je openingstijden kunnen ophalen, moeten hun planning om jou heen maken. Met een sleutelkluis of codeslot halen ze op wanneer het hun uitkomt, en hoef jij er niet te zijn.
Een code per order
Laat de vaste code leeg en elke order krijgt een eigen code van 6 cijfers.
Of je vaste code
Vul de code van je sleutelkluis in. Wijzig je hem, dan zie je welke openstaande orders de oude code nog hebben.
Op het juiste moment verstuurd
De code gaat mee met de herinnering voor het ophalen, niet weken van tevoren.
Zo lost Be-Bookable het op
- Zet de ophaalcode aan. Open bij Integraties de kaart Ophaalcode, zet hem aan en kies bij welke verzendopties hij hoort, zoals afhalen in je winkel.
- Stel de code en de uitleg in. Vul per optie een vaste code in of laat hem leeg voor een code per order, en schrijf hoe de klant de kluis of het slot vindt.
- De klant krijgt de code. Vanaf de dag van de ophaalherinnering staat de code in de herinneringsmail en bij de bestelling in het klantaccount, zie herinneringsmails.
- Jij houdt het overzicht. Op de order zie je de code en of de klant hem al heeft gekregen. Bij een code per order kun je een nieuwe code maken, die op de order wordt genoteerd.
Ophaalcodes in de praktijk
Zo gebruiken verhuurders een code:
Zie het in actie
De code in het klantaccount, en de ophaalcode op de order in je dashboard.
Veelgestelde vragen
Wanneer krijgt de klant de code?
Kort voor het ophalen, op de dag van de ophaalherinnering, die je instelt op 1 tot 7 dagen van tevoren. Alleen bij een bevestigde order, ook als de klant op factuur of contant betaalt. Een boeking die na die dag binnenkomt, krijgt de code in de eerstvolgende statusmail.
Heb ik herinneringsmails nodig?
Het werkt het best samen, want de herinnering voor het ophalen bevat altijd de code. Zonder herinneringen zet je %pickup_code% in een statusmail onder Sjablonen, zie klantmails.
Opent Be-Bookable het slot?
Nee. Je richt de sleutelkluis of het codeslot zelf in. Bij een code per order stel je die code ook zelf in op je slot. Be-Bookable maakt de code en stuurt hem naar de klant.
Waar ziet de klant de code?
In de herinneringsmail voor het ophalen, en vanaf die dag bij de bestelling in het klantaccount, zie klantaccounts.
