Vraag een borg die na de retour terugkomt
In het kort
- Vraag een borg voor de hele winkel of per product, als vast bedrag of als percentage van de huur.
- Klanten betalen hem als reservering op hun creditcard, online bij de boeking, of bij het ophalen.
- Na de retour geef je hem terug of houd je een deel in, direct vanuit de order.
Waarom een borg belangrijk is
Een borg beschermt je verhuurspullen en zorgt dat klanten er zuinig op zijn. Met de borg in je boekingssysteem tel je geen contant geld meer en jaag je niet meer met de hand achter terugbetalingen aan.
Drie manieren om te innen
Een reservering op de creditcard, online betalen of bij het ophalen: jij kiest wat bij je winkel past.
Nooit onderdeel van je omzet
De borg blijft buiten het ordertotaal en de btw, en staat apart op de factuur.
In één stap afgehandeld
Geef alles terug, houd een deel in met een reden, of houd alles in. Je klant krijgt een mail.
Zo lost Be-Bookable het op
- Zet hem aan. Open in Winkelinstellingen het blok Borg en kies hoe klanten betalen: als reservering op hun creditcard vlak voor de huurstart, online bij de boeking, of bij het ophalen. Schrijf een korte tekst die klanten bij de borg zien.
- Stel het bedrag in. Kies een standaard voor de hele winkel: een vast bedrag per boeking of een percentage van de huur, met een minimum en maximum als je wilt. Vul in een product een borg per stuk in als die moet afwijken, of 0 voor geen borg.
- Klanten zien hem bij het boeken. De borg staat in het besteloverzicht en in de ordermails, met jouw tekst. Online betaald hoort hij bij het bedrag dat de klant betaalt. Bij een reservering of bij het ophalen staat hij onder het totaal.
- Handel hem af na de retour. Open de order en klik bij de borg op Afhandelen: alles terug naar de klant, een deel inhouden met een reden, of alles inhouden. Teruggebrachte orders met een openstaande borg zie je ook op je dashboard. Een ingehouden bedrag komt met btw op de factuur, zie factuurgeneratie.
Borg in de praktijk
Een paar manieren waarop verhuurders het inrichten:
Zie het in actie
De borginstellingen in Winkelinstellingen, en een borg afhandelen vanuit de order.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de reservering op de creditcard?
Als de huur nog een dag weg is, krijgt je klant een mail met een link om de borg op de creditcard te reserveren. Er wordt nog niets afgeschreven. Na de retour geef je de reservering vrij, of schrijf je alleen het deel af dat je inhoudt. Een reservering loopt 7 dagen bij Visa en Amex en tot 30 dagen bij Mastercard; de order waarschuwt je als die voor de retour afloopt.
Wat heb ik nodig voor een reservering of een online borg?
Een gekoppeld Mollie-account, zie online betalen. Voor een reservering moeten creditcardbetalingen in Mollie aan staan, want iDEAL kan geen bedrag reserveren. Een borg bij het ophalen werkt zonder Mollie.
Telt de borg mee als omzet?
Nee. Hij blijft buiten het ordertotaal en de btw. Alleen een bedrag dat je inhoudt telt als omzet: dat komt als eigen regel met btw op de factuur en in de export voor je boekhouder.
Hoe krijgt de klant de borg terug?
Als je hem afhandelt, wordt een online betaalde borg via Mollie teruggestort en een reservering vrijgegeven, helemaal of min het deel dat je inhoudt. Bij een borg die bij het ophalen is betaald, leg je vast wat je teruggeeft en geef je het geld zelf terug.
