Laissez les clients demander d'abord, et confirmez par un devis
En résumé
- Faites passer votre boutique en mode « demandes » : les clients choisissent leurs produits et leurs dates, puis envoient une demande, sans passer par l'étape du paiement.
- Vous examinez la demande, modifiez la commande si nécessaire et envoyez un devis. Le client l'accepte et effectue le paiement, ou le refuse.
- Pendant que vous décidez, les produits restent réservés pour cette période : personne d'autre ne peut les réserver.
Pourquoi les demandes de réservation sont-elles importantes ?
Toutes les locations ne peuvent pas être réservées « à l'aveugle ». Pour un grand événement, une prestation sur mesure ou un week-end chargé, vous voulez d'abord vérifier la commande. Avec les demandes, les clients réservent toujours dans votre boutique, et c'est vous qui décidez.
Pas d'étape de paiement
Les clients renseignent leurs coordonnées et envoient leur demande. Ils ne paient qu'après avoir accepté votre devis.
Le stock reste réservé
Les produits figurant dans une demande sont réservés pour cette période, le temps que vous l'examiniez.
C'est vous qui envoyez le devis
Modifiez les produits, les prix ou les dates de la commande et envoyez un devis d'un simple clic.
Comment Be-Bookable résout ce problème
- Activez les demandes. Dans la rubrique « Paramètres de la boutique », dans le panneau « Début de la réservation », activez l'option « Les clients envoient une demande de réservation au lieu de payer immédiatement ». Cette option s'applique à l'ensemble de votre boutique.
- Les clients envoient une demande. La page produit et le panier indiquent que votre boutique fonctionne sur demande. La page de commande n'a pas d'étape de paiement et le bouton indique « Envoyer la demande ». Cela fonctionne dans votre boutique et dans le widget de réservation, voir widget pour site web.
- Vous l'examinez. Vous recevez un e-mail pour la nouvelle demande, et la commande a le statut « Demande » dans votre tableau de bord. Modifiez la commande si nécessaire et cliquez sur « Envoyer le devis », voir devis.
- C'est le client qui décide. Le client accepte le devis et effectue le paiement via les moyens de paiement que vous proposez, ou bien il le refuse. Un devis refusé entraîne l'annulation de la commande et la libération des produits.
Les demandes de réservation en pratique
Les cas où une demande fonctionne mieux qu'une réservation directe :
Découvrez-le en action
La commande sous forme de demande dans votre tableau de bord, et l'interrupteur dans les paramètres de votre boutique.
Envoyez une demande de réservation dans une boutique de démo : le camping-car compact chez VrijRijden
Foire aux questions
Les clients doivent-ils payer lorsqu'ils envoient une demande ?
Non. La page de commande ne comporte pas d'étape de paiement. Les clients paient après avoir accepté votre devis.
Les produits sont-ils réservés pendant que j'examine la demande ?
Oui. Les produits faisant l'objet d'une demande de réservation restent réservés pendant cette période ; ils ne peuvent donc pas être réservés deux fois. Un devis refusé annule la commande et les rend à nouveau disponibles.
Puis-je utiliser les demandes uniquement pour certains produits ?
Non. Ce réglage s'applique à toute votre boutique. Chaque réservation dans votre boutique est alors une demande.
Une demande est-elle prise en compte comme chiffre d'affaires dans mes rapports ?
Non. Une demande n'est comptabilisée comme chiffre d'affaires qu'une fois que le client a accepté le devis.
