Leg vast wat er meegaat en wat er terugkomt
In het kort
- Leg op je telefoon vast wat de klant meeneemt en terugbrengt: de artikelen, eventuele schade, foto's en de handtekening van de klant.
- Elke uitgifte en retour wordt een pdf-bon bij de order. De klant krijgt hem per e-mail als jij dat wilt.
- Zet het aan onder Integraties en kies wanneer een handtekening verplicht is en hoeveel foto's je toestaat.
Waarom uitgifte en retour vastleggen belangrijk is
Komt er iets beschadigd terug, dan is het jouw woord tegen dat van de klant. Een bon met foto's en een handtekening laat zien wat er meeging, wat er terugkwam en in welke staat.
Foto's en een handtekening
Maak foto's met de camera van je telefoon en laat de klant met een vinger op het scherm tekenen. Jij kiest wanneer een handtekening verplicht is.
Schade vastgelegd
Vink bij de retour Schade geconstateerd aan en beschrijf de schade. De order krijgt het label Schade, en je kunt je orderlijst daarop filteren.
Een bon voor jullie allebei
De uitgiftebon en de retourbon zijn pdf's met de artikelen, opmerkingen, foto's en handtekening, bewaard bij de order.
Zo lost Be-Bookable het op
- Zet hem aan. Ga naar Integraties, open Uitgifte en retour en zet het aan. Kies of een handtekening verplicht is bij uitgifte en bij retour, en of foto's mogen en hoeveel, tot 20.
- Leg de uitgifte vast. Open de order en tik op Uitgifte vastleggen. Vink aan wat er meegaat, of tik op Alles aanvinken, voeg opmerkingen en foto's toe en laat de klant tekenen.
- Leg de retour vast. Tik op Retour vastleggen en vink aan wat er terug is. Schade gezien? Vink Schade geconstateerd aan en beschrijf het. Op de retourbon staat ook hoe de artikelen bij uitgifte waren.
- Kies wie de bon krijgt. Bij het opslaan kies je of de klant de bon per e-mail krijgt. Hij staat hoe dan ook bij de order, en klanten met een account vinden hem daar ook, zie klantaccounts.
Uitgifte en retour in de praktijk
Wat verhuurbedrijven vastleggen:
Zie het in actie
De retourbon als pdf, en de instellingen achter de kaart Uitgifte en retour.
Veelgestelde vragen
Moet de klant tekenen?
Alleen als jij dat wilt. Je kiest of een handtekening verplicht is bij uitgifte en bij retour. Zonder handtekening staat op de bon dat er niet is getekend.
Hoe lang worden bonnen en foto's bewaard?
Tot twee jaar na de retour, daarna worden ze automatisch verwijderd. Zet je de functie uit, dan blijven de bonnen die je al hebt bewaard.
Wat als de verbinding wegvalt tijdens het opslaan?
Het scherm houdt vast wat je hebt ingevuld en verstuurt het opnieuw zodra je weer online bent. Foto's worden eerst op de telefoon verkleind, zodat ze snel uploaden.
Verandert het vastleggen de orderstatus?
Nee. Een uitgifte of retour vastleggen staat los van de orderstatus. Die wijzig je zoals je gewend bent.
